Hiệu lực từ: 30/08/2026. Chính sách này giải thích cách credit, giá, thanh toán và hoàn tiền hoạt động trong Vistra Browser.
1. Mô hình credit
Một số tính năng cần máy chủ hoặc AI xử lý, bao gồm dịch chữ trong hình ảnh và dịch văn bản trên trang web bằng AI. Các tính năng trả phí sử dụng chung một số dư credit trong tài khoản Vistra.
Mỗi lượt xử lý sẽ trừ số credit tương ứng với yêu cầu đó. Số credit cần dùng hoặc thông tin tính phí sẽ được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận sử dụng khi phù hợp.
Chi phí credit có thể khác nhau tùy loại tính năng, lượng nội dung cần xử lý, mức tài nguyên cần thiết, và việc nội dung đã từng được hệ thống xử lý trước đó hay chưa. Nếu cùng nội dung đã có kết quả phù hợp trong hệ thống, Vistra có thể áp dụng mức credit thấp hơn; nếu bạn yêu cầu xử lý lại và hệ thống phải thực hiện một lượt xử lý mới, credit có thể được tính lại.
2. Mua credit
Credit được mua theo từng giao dịch riêng biệt. Trước khi mua, ứng dụng sẽ hiển thị các thông tin cần thiết như giá của gói, số credit nhận được, quyền lợi đi kèm nếu có, và các thông tin quan trọng khác của giao dịch.
Bạn chỉ bị tính phí khi chủ động xác nhận giao dịch mua.
Vistra không tự động gia hạn gói, không tự động mua thêm credit và không tự động trừ tiền chỉ vì bạn đã từng mua trước đó.
Khi hết credit, bạn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng miễn phí hoặc chủ động mua thêm credit nếu muốn sử dụng các tính năng trả phí.
3. Giá trị và thời hạn của credit
Credit chỉ được sử dụng trong Vistra, không phải tiền hoặc tiền điện tử, không thể rút thành tiền mặt, không được bán lại hoặc chuyển nhượng trừ khi Vistra cho phép, và được gắn với tài khoản nhận credit.
Thời hạn sử dụng của credit, nếu có, sẽ được hiển thị rõ trước khi bạn mua hoặc nhận credit. Nếu một gói được ghi là không hết hạn, số credit đó vẫn có thể sử dụng cho tới khi được dùng hết, tài khoản bị xóa, hoặc trường hợp khác được quy định trong Chính sách này và pháp luật áp dụng.
Credit được tặng, khuyến mại hoặc nhận miễn phí có thể có điều kiện và thời hạn riêng.
4. Thanh toán
Giao dịch có thể được xử lý thông qua nền tảng thanh toán được Vistra hỗ trợ tại thời điểm mua.
Vistra không trực tiếp yêu cầu hoặc lưu số đầy đủ của thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC, mật khẩu ngân hàng, hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.
Credit chỉ được cộng sau khi hệ thống nhận được xác nhận rằng giao dịch đã hoàn tất hoặc hợp lệ. Nếu giao dịch bị từ chối, thanh toán chưa hoàn tất, giao dịch bị hủy, hoặc hệ thống chưa xác minh được giao dịch, credit có thể chưa được cộng cho đến khi trạng thái giao dịch được xác nhận.
Nếu bạn đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được credit, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết để chúng tôi kiểm tra.
5. Hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo chính sách của nền tảng thanh toán tương ứng, Chính sách này, và quy định pháp luật áp dụng. Việc bạn đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ credit có thể được xem xét khi xử lý yêu cầu hoàn tiền, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu một giao dịch được hoàn tiền, hủy hoặc đảo ngược, Vistra có thể thu hồi số credit hoặc quyền lợi đã cấp từ giao dịch đó. Nếu số credit tương ứng đã được sử dụng, Vistra có thể thực hiện các biện pháp hợp lý đối với quyền lợi liên quan đến giao dịch, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Vistra có thể kiểm tra kỹ hơn các yêu cầu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoàn tiền, sử dụng phương thức thanh toán trái phép, chargeback bất thường, hoặc cố ý nhận credit rồi đảo ngược thanh toán.
Việc kiểm tra hoặc áp dụng biện pháp chống gian lận không làm mất các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.
6. Giao dịch trùng hoặc lỗi thanh toán
Nếu bạn cho rằng mình bị tính tiền hai lần, thanh toán thành công nhưng không nhận được credit, số credit nhận được không đúng, hoặc giao dịch hiển thị sai trạng thái, hãy liên hệ với chúng tôi để kiểm tra.
Khi xác nhận có lỗi thuộc hệ thống Vistra, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp phù hợp như cấp bổ sung credit còn thiếu, sửa trạng thái giao dịch, hoặc phối hợp xử lý hoàn tiền khi cần thiết.
Không nên thực hiện nhiều lần cùng một giao dịch liên tiếp khi ứng dụng đang báo trạng thái "đang xử lý", vì có thể làm phát sinh nhiều giao dịch riêng biệt.
7. Thay đổi giá và số credit
Vistra có thể thay đổi giá gói, số credit của gói, cách tính credit, quyền lợi đi kèm, hoặc chương trình khuyến mại. Giá và số credit áp dụng cho một giao dịch là thông tin được hiển thị cho bạn trước khi xác nhận mua.
Việc thay đổi giá trong tương lai không làm thay đổi số credit đã được cấp từ một giao dịch đã hoàn tất trước đó, trừ trường hợp cần điều chỉnh do giao dịch bị hoàn tiền, bị hủy hoặc đảo ngược, lỗi kỹ thuật, gian lận, hoặc yêu cầu pháp luật.
Bạn không bị tự động tính mức giá mới vì Vistra không tự động thực hiện giao dịch mua mới.
8. Credit khuyến mại và miễn phí
Vistra có thể cung cấp credit miễn phí, mã khuyến mại, phần thưởng quảng cáo, phần thưởng theo dõi hoặc giới thiệu, và các chương trình tặng credit khác.
Credit từ chương trình khuyến mại có thể có thời hạn riêng, giới hạn số lần nhận, chỉ áp dụng cho một số tài khoản hoặc thiết bị, hoặc có điều kiện sử dụng riêng. Điều kiện cụ thể sẽ được hiển thị cùng chương trình khi cần thiết.
Vistra có thể từ chối hoặc thu hồi credit nhận được thông qua bot, nhiều tài khoản, gian lận hoặc hành vi cố ý lách điều kiện chương trình.
9. Xóa tài khoản
Nếu bạn chủ động xóa tài khoản Vistra, số credit còn lại gắn với tài khoản đó sẽ không còn sử dụng được. Việc xóa tài khoản không mặc nhiên tạo quyền yêu cầu quy đổi credit còn lại thành tiền mặt.
Một số thông tin giao dịch có thể tiếp tục được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát, kế toán, giải quyết tranh chấp, chống gian lận, hoặc nghĩa vụ pháp lý. Thông tin được giữ lại cho những mục đích này không được sử dụng để tiếp tục vận hành tài khoản đã xóa như một tài khoản đang hoạt động.
10. Gian lận và lạm dụng thanh toán
Vistra có thể tạm thời hạn chế giao dịch hoặc tài khoản nếu có căn cứ hợp lý cho rằng xảy ra thanh toán gian lận, sử dụng phương thức thanh toán không được phép, giả mạo giao dịch, thao túng số dư credit, khai thác lỗi để nhận credit trái phép, chargeback có dấu hiệu lạm dụng, hoặc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình thanh toán hoặc khuyến mại.
Khi xác nhận credit hoặc quyền lợi được cấp do lỗi kỹ thuật hoặc gian lận, Vistra có thể điều chỉnh lại số dư tương ứng.
Các biện pháp này được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép và không nhằm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
11. Hỗ trợ
Nếu gặp vấn đề về thanh toán, credit hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ: visiontranslate2026@gmail.com.
Khi liên hệ về giao dịch, bạn nên cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin cần thiết để chúng tôi xác định giao dịch nhanh hơn.
Không gửi cho chúng tôi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã CVV/CVC của thẻ.